+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Решения суда по защите прав потребителей

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Суд по Пестрикову П А ч 4 оглашение решения юрист Вадим Видякин

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года.

Обобщение проведено в целях выявления типичных ошибок, допускаемых районными городскими судами области при рассмотрении данной категории дел, а также обеспечения единства судебной практики, то есть единообразия в применении материального и процессуального законодательства при рассмотрении дел указанной категории.

В ходе обобщения выборочно изучены апелляционные определения судебной коллегии по гражданским делам Свердловского областного суда за вышеуказанный период, которыми отменены изменены решения районных городских судов области, постановленных по гражданским делам по спорам о защите прав потребителей.

В обобщении отражены наиболее распространенные ошибки, допускаемые судами на стадии принятия исковых заявлений к производству суда, при рассмотрении дел, связанных с защитой прав потребителей. При этом потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а исполнителем - организация, независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Статистические данные по рассмотренным делам данной категории за указанный период отражены в таблице:. Количество рассмотренных дел. Решения суда первой инстанции оставлены без изменения. Решения изменены без направления дела на новое рассмотрение. Решения отменены с вынесением нового решения. Наибольшее количество дел, рассмотренных судами Свердловской области за указанный период, составляют споры о защите прав потребителей в сфере услуг кредитных организаций, строительных и связанных с ними инженерных услуг.

Судами области также рассматривались дела по защите прав потребителей в сфере бытовых, туристских услуг, услуг торговли и др. В ходе анализа судебной практики по данной категории дел выявлены некоторые допускаемые судами типичные ошибки как при применении норм процессуального, так и при применении норм материального права. Применение норм процессуального права.

Дела по спорам о защите неимущественных прав потребителей, равно как и требование имущественного характера, не подлежащее оценке, подсудны районному суду. Оставляя определение суда без изменения, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала на то, что исковое требование о восстановлении нарушенного права истца ответчиком, несмотря на то, что оно не содержит способ восстановления такого нарушенного права, является имущественным требованием, подлежащим оценке, так как между сторонами возник спор о наличии у истца обязанности перед ответчиком по оплате жилищно-коммунальных услуг.

Характер правоотношений между сторонами и нормы, подлежащие применению, определяются судом. Судом апелляционной инстанции определение судьи отменено, поскольку, как следует из искового заявления, обращаясь к закрытому акционерному обществу с требованиями о взыскании убытков, причиненных просрочкой исполнения обязательства, истцы ссылаются, в том числе на нарушение ответчиком их прав как потребителей.

При таких обстоятельствах характер правоотношений между сторонами и законодательство, которым регулируется возникший спор, могли быть установлены только в ходе рассмотрения дела по существу, суд же требования истцов по существу не разрешал, доказательства по делу в установленном законом порядке не исследовал. Межрегиональная общественная организация вправе обращаться в защиту интересов потребителя в суд независимо от места своей регистрации нахождения.

Определением суда гражданское дело по иску Межрегиональной общественной организации в интересах Ш. Передавая дело для рассмотрения по подсудности, суд первой инстанции исходил из того, что иск подан Межрегиональной общественной организацией, региональное отделение которой зарегистрировано и территориально находится в Красноярском крае.

Отменяя определение суда первой инстанции, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что Межрегиональная общественная организация, реализуя предусмотренное статьей 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации право на обращение в интересах конкретного потребителя, выступает в качестве процессуального истца.

На основании пункта 1 статьи 46 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

Определением суда гражданское дело по иску З. Передавая дело для рассмотрения по подсудности, суд первой инстанции исходил из того, что место нахождения филиала, из деятельности которого вытекает спор, место заключения договора, место жительства истца расположены в ином субъекте Российской Федерации - в Самарской области.

Отменяя определение суда, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что иск был предъявлен в суд по общему правилу по месту нахождения ответчика. Судья не вправе возвратить подобное заявление со ссылкой на статью 32 , пункт 2 части 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Вместе с тем, если потребитель предъявил иск в соответствии с заключенным соглашением о подсудности оговоркой о подсудности , суд также не вправе возвратить такое исковое заявление со ссылкой на пункт 2 части 1 статьи Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Подведомственность гражданских дел определяется законом и не может быть изменена по соглашению сторон. Определением судьи в принятии искового заявления Б. Истец обратилась к обществу с ограниченной ответственностью о взыскании денежных средств на оплату агентского вознаграждения на оказание услуги по поиску арендодателя нежилого помещения , неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, морального вреда.

Отменяя определение судьи, судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда указала, что для отнесения гражданского дела к компетенции арбитражного суда, возникший спор должен носить экономический характер, спорное материальное правоотношение должно возникнуть в сфере предпринимательской или иной экономической деятельности. Вопрос предоставления необходимых доказательств сторонами, другими лицами, участвующими в деле, отнесен к стадии подготовки дела к судебному разбирательству статья Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и не может являться основанием для оставления искового заявления без движения.

Возвращая поданное И. Судом апелляционной инстанции указанное определение судьи отменено, поскольку требуемая законом форма и содержание заявления И. Применение норм материального права. Потребитель вправе в любое время отказаться от договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. При заключении кредитного договора 26 апреля года С. В связи с досрочным возвратом кредита 26 ноября года суд первой инстанции не усмотрел оснований и для удовлетворения исковых требований об отказе С.

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда признала ошибочными выводы суда первой инстанции. Заявленное 06 декабря года С. Заемщик сослался на то, что заключение кредитного договора было обусловлено подключением к программе личного страхования, оплата страховой премии произведена за счет кредитных средств, позднее заемщик отказался от предоставления услуг страхования, спорные денежные средства банком не возвращены.

Юридическое значение по делам о защите прав потребителей имеет не только субъектный состав участников договора, но и цель заключения договора. Общественная организация, действуя в интересах заемщика, сослалась на то, что ответчиком оказаны услуги с недостатками, поскольку предметы залога реализованы займодавцем до истечения, установленного договором льготного периода, в связи с чем просила признать истца отказавшимся от исполнения договоров займа под залог ювелирных изделий, взыскать уплаченные в рамках договоров денежные средства, неустойку, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда, штраф.

Спор, вытекающий из данных правоотношений, разрешен в судебном порядке, вступившим в законную силу решением суда, которым установлено отсутствие у истца убытков, подлежащих возмещению. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , подлежит возмещению в полном объеме.

Такой вред возмещается независимо от вины исполнителя. Исполнитель освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения. Истец обратился к ответчику с требованием о взыскании расходов на устранение недостатков жилого помещения, убытков, компенсации морального вреда, штрафа, указав, что при эксплуатации переданной застройщиком квартиры выявились недостатки в виде промочек на потолке и стенах, несоответствия оконных и балконных блоков, вентиляции установленным требованиям.

Отказывая в удовлетворении иска, суд первой инстанции согласился с доводами ответчика о том, что недостатки в квартире истца в виде промочек и образования плесени стали результатом ненадлежащего проветривания квартиры. С такими выводами суда апелляционная инстанция не согласилась, поскольку они противоречат содержанию заключения судебной экспертизы и иным материалам дела. Сведения о том, что данный режим проветривания истцом не соблюдается, в материалах дела отсутствуют, ответчиком доказательства этому не представлены.

Не имеется в деле доказательств, подтверждающих, что в зимнее время истец не осуществляет периодическое проветривание квартиры. Кроме того, в квартире истца в оконном блоке в жилой комнате установлен приточный клапан, поддерживающий проветривание помещения. То обстоятельство, что эксплуатация квартиры в указанных условиях не позволяет обеспечить надлежащий микроклимат в квартире истца, свидетельствует, вопреки указанию суда в решении, не о нарушении истцом правил эксплуатации квартиры, а о необеспечении ответчиком как застройщиком надлежащего функционирования предусмотренной проектом системы вытяжной вентиляции.

Турист имеет право, в том числе на компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Неоднократные претензии о размещении в соответствии с условиями приобретенного тура туроператором проигнорированы. Решением суда первой инстанции в удовлетворении исковых требований отказано. Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме.

Определяя размер подлежащей взысканию неустойки, суд первой инстанции на основании статьи Гражданского кодекса Российской Федерации посчитал возможным уменьшить размер ответственности ответчика. Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда не согласилась с выводом суда, поскольку суд к взысканной неустойке применил положения статьи Гражданского кодекса Российской Федерации в отсутствие в материалах дела заявления ответчика об уменьшении.

Сумма неустойки за просрочку исполнения денежного обязательства не может быть снижена ниже предела, установленного пунктом 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. С ответчика продавца в пользу истца покупателя взысканы денежные средства в размере разницы между ценой товара автомобиля , убытки в виде процентов за пользование кредитными денежными средствами, компенсация морального вреда, штраф. Суд апелляционной инстанции согласился с выводами суда первой инстанции о возможности применения положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, учитывая принцип разумности и справедливости, в том числе принимая во внимание длительность, последствия нарушения обязательства, степень вины ответчика, а также компенсационную природу неустойки, для восстановления баланса интересов сторон.

Вместе с тем судом первой инстанции не учтено, что размер штрафной санкции не должен вести к снижению неустойки более чем установлено законом статья Гражданского кодекса Российской Федерации. В установленный истцом ответчику семидневный срок для исправления имеющихся недостатков и завершения работы, недостатки не устранены. Истец заявил об отказе от договоров и потребовал возвратить уплаченную по договорам денежную сумму, что ответчик не выполнил.

Решением суда исковые требования удовлетворены частично, с ответчика в пользу истца взысканы сумма, уплаченная по договорам, неустойка, компенсация морального вреда, штраф. Однако истцом такая неустойка начислена за семнадцать дней просрочки, с чем суд необоснованно согласился. Споры из договоров участия в долевом строительстве. При неисполнении обязанности по оплате обусловленной договором цены объекта отсутствуют основания для взыскания неустойки за нарушение срока передачи объекта долевого участия в строительстве.

Общественная организация в интересах Л. Ответчик, возражая против исковых требований, указал, что денежные средства по договору истцом не были выплачены в полном объеме. Аналогичная позиция высказана апелляционной инстанцией при рассмотрении гражданского дела по иску Общественной организации в интересах П. С учетом положений статьи Гражданского кодекса Российской Федерации встречным признается исполнение обязательства одной из сторон, которое обусловлено исполнением другой стороной своих обязательств.

В случае непредоставления обязанной стороной предусмотренного договором исполнения обязательства либо при наличии обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что такое исполнение не будет произведено в установленный срок, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения этого обязательства и потребовать возмещения убытков.

Если предусмотренное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению. Ни одна из сторон обязательства, по условиям которого предусмотрено встречное исполнение, не вправе требовать по суду исполнения, не предоставив причитающегося с нее по обязательству другой стороне.

Указала, что в установленный договором срок до 18 сентября года машино-место истцу не передано. Судом постановлено решение об удовлетворении исковых требований частично, договор участия в долевом строительстве признан расторгнутым, с общества с ограниченной ответственностью в пользу В.

Отменяя постановленное решение в части, суд апелляционной инстанции указал, что в соответствии с пунктом 3. Передача объекта осуществляется по акту приема-передачи в течение 80 дней с момента получения разрешения на ввод жилого дома в эксплуатацию пункт 3.

Установлено, что 04 апреля года общество с ограниченной ответственностью получило разрешение на ввод объекта в эксплуатацию; 07 апреля года направило истцу уведомление о завершении строительства; 22 апреля года между сторонами составлен акт осмотра объекта долевого строительства, в котором указано на недостаточную ширину парковочного места.

В то же время 13 июля года между сторонами составлен акт приема-передачи объекта, по которому В. Указанные в акте от 22 апреля года недостатки подлежали устранению в течение 60 дней с момента составления акта. При этом данный закон не предусматривает права для участника долевого строительства одновременно иметь возможность реализации такого способа защиты по различным основаниям.

После окончания строительства и совершения действий по принятию объекта, отказ от исполнения договора может иметь место по другим основаниям подпункты 2 - 5 пункта 1 части 1 статьи 9 названного Федерального закона. Однако таких требований ни застройщику, ни суду первой инстанции В. Неустойка за нарушение передачи предварительно оплаченного товара.

Согласно пунктам 1 , 2 статьи В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. Пунктом 3 данной нормы предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку пени в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка пени взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки пени не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Штрафная дача

Если Вас не затруднит, отправьте свое мнение о новом сайте по адресу: mel ekboblsud. Присоединенный документ: O zachite prav potrebiteley. Свердловского областного суда. Свердловского областного суда по рассмотрению гражданских дел. В соответствии с планом работы Свердловского областного суда на третий квартал года проведено обобщение апелляционной практики Свердловского областного суда по спорам о защите прав потребителей за год и первое полугодие года. Обобщение проведено в целях выявления типичных ошибок, допускаемых районными городскими судами области при рассмотрении данной категории дел, а также обеспечения единства судебной практики, то есть единообразия в применении материального и процессуального законодательства при рассмотрении дел указанной категории.

1 Далее по тексту – Закон о защите прав потребителей. Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции.

Робот изучил судебные решения по искам в сфере защиты прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Районным городским судам и мировым судьям Саратовской области было предложено изучить практику по делам данной категории за указанный период по поставленным 13 вопросам. Изучение и анализ представленного материала применительно к заданным вопросам показали следующее. По каким признакам дела относились к возникающим из отношений, регулируемых законодательством о защите прав потребителей? Законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителем - гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией индивидуальным предпринимателем , производящей товары для реализации потребителям изготовителем , реализующей товары потребителям по договору купли-продажи продавцом , осуществляющей импорт товара для его последующей реализации на территории России импортером , выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору исполнителем - с другой стороны.

Решение суда о защите прав потребителей

А началось все с желания некой гражданки в Липецкой области купить себе дачу - участок с домиком. Было это в году. Такой вариант нашелся у местного индивидуального предпринимателя. Стоила женская мечта дорого - больше трех миллионов рублей. После покупки прошло совсем немного времени, но его хватило, чтобы гражданка убедилась - она приобрела очень плохой дом, в котором обитать нельзя.

Идея масштабного проекта обусловлена развитием технологий машинного обучения и практической значимостью систем, способных предсказать исход спора в суде.

Банк судебных решений

Москвы по иску С. Судебным решением исковые требования о защите прав потребителя удовлетворены. С ответчика взыскано в пользу С. Москвы Н. Истец С. Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в счет стоимости товара в размере 17 руб.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Советский районный суд г. Самары в составе:. Антонов А. В процессе эксплуатации планшет ДД. ГГГГ перестал заряжаться от входящего в комплект зарядного устройства, что сделало невозможным его дальнейшую эксплуатацию, гарантийный срок устройства не истек. Таким образом, истцом приобретен некачественный товар, то есть товар, имеющий дефект, полностью препятствующий его использованию по прямому назначению.

спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров Апелляция отменила это решение, но Верховный суд РФ.

Решение Советского районного суда г. Самары по иску А. о защите прав потребителя

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей. Настоящий обзор посвящен некоторым вопросам, связанным со спорами по защите прав потребителей, а именно спорам: - О праве потребителя на безопасность товаров работ, услуг ; - О праве потребителя на информацию о товаре работе, услуге ; - Споры по потребительскому кредитованию; - О выплате страхового возмещения по договорам страхования транспортных средств КАСКО, ОСАГО ; - Споры по возврату товара ненадлежащего качества. На правоотношения, возникающие по договорам страхования транспортных средств, будь то КАСКО или ОСАГО, распространяются положения Закона РФ "О защите прав потребителей" , в частности такие положения, как право потребителя на информацию об услуге, альтернативная подсудность, освобождение от уплаты государственной пошлины, право на взыскание неустойки, компенсации морального вреда, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке и некоторые другие.

An error occurred.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сусанна

    Банки-фишки-платежиТарас, спасибо большое за объемное видео! Не встречал на канале у вас вопрос про сдачу квартиры в аренду. Вопросы: следует ли платить налоги за это как физическое лицо или оформляться ФОП? Заключать ли договор аренды,если вы сдаете квартиру как физическое лицо и имеет ли этот договор Юр силу?

  2. Наум

    Из за таких в стране жесть творится. недочеловек

  3. Маргарита

    С уважением Зося.

  4. Неонила

    Все рассуждают какой в стране бардак и потом смотрят ролики как не сесть за взятку гаишнику? .

  5. Жанна

    Странно что все уже забыли как народ отложил себе на старость огромные деньги которые вдруг государство поделило на 10 000.